Présentation

Garantie légale de conformité de 2 ans

Elle vous permet d’obtenir pendant les 2 ans suivant sa délivrance, la réparation ou l’échange de votre produit (y compris les éléments numériques qui y sont intégrés ou avec lesquels ils sont interconnectés et qui sont indispensables à son fonctionnement).
Vous n’avez pas à rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du produit neuf durant les 24 mois suivant sa délivrance. 
Orange peut privilégier l'une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit. Orange proposera un remboursement si l'échange ou la réparation sont impossibles ou n'ont pu être effectués dans un délai d'1 mois suivant la prise en charge SAV.
Vous bénéficiez également de la garantie commerciale Orange pour vos terminaux mobiles et objets connectés contenant une carte SIM : réparation en 15 jours
Téléchargez le document de conditions générales de la garantie commerciale mobile : 
Voir conditions générales de la garantie mobile >
Les produits sont également couverts par la garantie des vices cachés au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.
Renseignez- vous auprès du 3900 (service gratuit + prix appel) ou rendez-vous en boutique